Le calcul des coûts cachés est une méthode d’analyse financière et managériale inventée par le professeur Henri Savall en 1974 puis développée et propagée avec son équipe de l’ISEOR. Elle vise à identifier et quantifier les coûts indirects et souvent négligés associés à une activité, un projet ou une opération.
Qu’est ce qu’un coût caché ?
Les coûts cachés sont des dépenses indirectes qui ne sont pas immédiatement évidentes dans les éléments financiers traditionnels. Ils incluent, par exemple, les coûts liés à la perte de productivité, aux erreurs de production, au turnover du personnel, aux retards de livraison, et à la non-qualité.
Ils peuvent être classés en plusieurs catégories :
– Coûts de non-qualité : dépenses liées aux défauts de production, aux retours de produits, et aux réclamations clients.
– Coûts organisationnels : coûts résultant de la mauvaise gestion, tels que la sur-administration, la duplication des tâches, et les inefficiences opérationnelles.
– Coûts humains : coûts liés au turnover, à la formation de nouveaux employés, à l’absentéisme, et au stress au travail.
– Coûts d’opportunité : pertes de revenus ou d’opportunités commerciales en raison de mauvaises décisions ou de manque d’innovation.
Les identifier suppose une analyse approfondie des processus opérationnels et des flux financiers comme par exemple l’analyse des processus permettant de cartographier des processus pour identifier les inefficiences et les goulots d’étranglement.
Une fois identifiés, il faut les quantifier pour évaluer leur impact financier (pertes de productivité, coûts de non-qualité, estimer les revenus ou bénéfices manqués en raison de mauvaises décisions stratégiques, etc..)
Intégrer les coûts cachés dans la prise de décision permet une gestion plus précise et informée. Les entreprises peuvent utiliser ces informations pour :
– Optimiser les processus : réduire les inefficiences et améliorer la qualité des produits ou services.
– Réduire les coûts : mettre en place des mesures pour diminuer le turnover, l’absentéisme, et les erreurs de production.
– Améliorer la satisfaction des clients / des collaborateurs : en minimisant les défauts et les retards, ce qui peut conduire à une meilleure fidélisation des clients, un meilleur engagement et fidélisation des collaborateurs
Le calcul des coûts cachés est un outil puissant pour les entreprises souhaitant améliorer leur efficacité et leur rentabilité. En identifiant et en quantifiant ces coûts, les entreprises peuvent prendre des décisions plus éclairées, optimiser leurs opérations et réduire les dépenses inutiles. cela suppose toutefois un suivi dans la durée et une vraie volonté de prendre en main et changer certaines habitudes.
Connaissez vous la méthode du calcul des coûts cachés?
