Mindset

Comment mobiliser ses équipes à travailler de manière collaborative en pensant au parcours client ? Comment diminuer le travail en silo au bénéfice de la satisfaction client ?

C’était le coeur du sujet d’un séminaire que je co-animais la semaine dernière auprès d’un département de 50 personnes d’une ETI française. Les conclusions :– travailler l’externe suppose d’abord de travailler l’interne. Seulement après il sera possible de mobiliser les collaborateurs sur la satisfaction client,– la cohésion demande un entraînement, une régularité et du temps,-la […]

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Comment rebondir quand un obstacle se présente ?

Une clé de la stratégie : ouvrir le champ de la réflexion, se mettre en mode solution(s) et décider de faire autrement ! Je fais écho à un échange jeudi dernier avec Ilana VASSEUR. Ilana est créatrice de joaillerie raisonnée. Elle a fondé il y a deux ans l’Atelier Stoneto , une enseigne de joaillerie 💍 artisanale .

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Quel est le risque à ne pas faire le projet ? à le différer ?

C’est une question que je me pose à moi même quand j’ai plusieurs projets à lancer, notamment depuis le lancement de l’entreprise.J’ai plein d’idées et, comme les entrepreneurs qui ont crée leur entreprise il y a peu de temps, je suis dans une phase ou la détection de moults opportunités, le fourmillement d’idées est un

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Structuration, créativité et bon sens !

J’ai pu animer de nouveau une démarche de projet innovant avec la méthode du design thinking ce début de semaine auprès d’un groupe. Je suis toujours bluffée par les retours terrains et la manière dont très rapidement on peut tester son idée auprès de notre cible potentielle et l’ajuster, l’abandonner ou la confirmer. Dans le

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design thinking

L’outil « double diamant » en design thinking

Le double diamant : il ne s’agit pas de joaillerie, mais de #designthinking 😊 Le double diamant est le processus utilisé pour mettre en oeuvre l’ensemble de la démarche.Chaque étape est importante même si l’ensemble est itératif et pas si linéaire que cela en pratique Etes vous intéressés à en savoir plus et à ce

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Comment pilotez vous votre activité ?

Le pilotage de l’activité : c’était le thème de l’atelier que j’animais cet après midi auprès de 15 dirigeantes du réseau Femmes des Territoires Pour certaines des piqures de rappel, pour d’autres la découverte de certains outils. Le pilotage de l’activité, c’est essentiel quand on est dirigeant pour réussir son entreprise et la conforter dans

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Innover dans ses projets avec le design thinking

Démarrer sur de bonnes bases voire innover dans ses projets ? C’est possible ! J’ai accompagné plusieurs groupes ces dernières semaines grâce au processus du #designthinking, les résultats sont à chaque fois bluffants ! Les ingrédients de la recette :– un bon cadrage,– ouvrir les oeillères et s’autoriser a accueillir toutes les idées et tous

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développement trésorerie

Rien n’est jamais acquis .. Et tout reste possible jusqu’au dernier instant !

C’est ce que je retiens de l’échange que je viens d’avoir à l’instant avec un dirigeant d’entreprise à qui je suis venu en appui l’an dernier. Une conjonction de plusieurs facteurs l’avait conduit à de graves difficultés mettant en question l’avenir même de son entreprise. Il est aujourd’hui tiré d’affaire 😊 car il a pris

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